Politique de remboursement et de retour

Chez TubTabs, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous profitiez pleinement de votre expérience de spa. Si vous rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés en raison de la nature de nos articles de traitement de l'eau.
• Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus.
• Pour initier un retour, contactez-nous à info@tubtabs.com avec votre numéro de commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était endommagé ou incorrect.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état d'approbation.
• Les remboursements approuvés seront émis via votre mode de paiement original.
• Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Commandes endommagées ou incorrectes

• Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison à info@tubtabs.com avec:
  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos, si applicable
• Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais.

Articles non-retournables

• Produits ouverts ou utilisés
• Cartes-cadeaux
• Articles en vente finale ou en liquidation (le cas échéant)

Contestations de paiement et protection contre la fraude

Nous nous engageons à des résolutions équitables. Veuillez nous contacter pour tout problème avant d'initier une contestation de paiement afin que nous puissions résoudre votre préoccupation rapidement.